Правила использования сервиса Smerch

Smerch (далее - «Сервис») предоставляет торговым и онлайн-проектам технологическую инфраструктуру для приёма платежей через доступные платёжные методы, включая банковские карты, СБП и криптовалютные платежи.

Настоящие Правила определяют порядок подключения, использования и обслуживания клиентов Smerch (далее - «Мерчанты»), а также требования к проектам, использующим сервис.

Использование сервисов Smerch означает согласие с настоящими Правилами.

• Сервис - программно-техническая инфраструктура Smerch для организации приёма и обработки платежей.
• Мерчант - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иной клиент, использующий Smerch для приёма платежей.
• Пользователь - физическое лицо, осуществляющее оплату товаров или услуг мерчанта.
• Платёжный метод - способ оплаты, подключённый через Smerch, включая банковские карты, СБП и криптовалюту.
• Личный кабинет - интерфейс мерчанта для управления платежами, просмотра операций и использования сервисов Smerch.
• Комиссия - плата за использование платёжной инфраструктуры Smerch.
• Чарджбек - процедура оспаривания платежа владельцем банковской карты.

Для начала работы мерчант предоставляет информацию о проекте, ссылку на сайт, приложение или Telegram-бот, описание деятельности, необходимые способы оплаты и контактные данные.

Перед подключением Smerch проводит проверку проекта.

Проверка может включать анализ деятельности проекта, проверку бизнес-модели, оценку рисков и запрос дополнительных документов.

Smerch вправе отказать в подключении проекта без раскрытия внутренних критериев оценки.

После успешного прохождения проверки мерчанту предоставляется доступ к личному кабинету.

Через личный кабинет доступны просмотр операций, контроль платежей, управление настройками, получение информации по выплатам и взаимодействие с технической поддержкой.

Мерчант самостоятельно отвечает за сохранность данных доступа.

Запрещается передавать доступ третьим лицам, продавать или передавать аккаунт другому проекту, использовать один аккаунт для нескольких незаявленных проектов.

При выявлении таких нарушений Smerch вправе ограничить или прекратить доступ к сервису.

Smerch предоставляет техническую инфраструктуру приёма платежей, API для интеграции, платёжные формы и ссылки, личный кабинет и техническую поддержку.

Мерчант обязан использовать сервис только для заявленной деятельности.

Фактическая деятельность проекта должна соответствовать информации, предоставленной при подключении.

Мерчант обязан:

• предоставлять достоверную информацию;
• уведомлять об изменении бизнес-модели;
• предоставлять документы и пояснения по запросу;
• соблюдать законодательство;
• самостоятельно выполнять обязательства перед своими пользователями;
• обеспечивать наличие информации о товарах и услугах.

Smerch использует технические и организационные меры для обеспечения безопасности платежей.

В рамках контроля могут анализироваться параметры операций, активность аккаунта, соответствие заявленной деятельности и риск-факторы проекта.

Для отдельных проектов могут применяться дополнительные проверки, лимиты и дополнительные требования.

При возникновении чарджбека по операциям мерчанта мерчант обязан предоставить необходимые пояснения и подтверждающие материалы, участвовать в процессе рассмотрения спора, а Smerch вправе запросить документы, подтверждающие факт оказания услуги или передачи товара.

К подтверждающим материалам могут относиться чеки, переписка с пользователем, подтверждение оказания услуги, информация о заказе и логи операций.

Запрещается использовать Smerch для:

• мошеннических операций;
• незаконной деятельности;
• сокрытия фактической деятельности проекта;
• передачи доступа третьим лицам;
• приёма платежей за незаявленные товары или услуги.

Если фактическая деятельность проекта отличается от заявленной при подключении, Smerch вправе:

• запросить дополнительные сведения;
• временно ограничить операции;
• приостановить обслуживание;
• пересмотреть условия работы;
• прекратить сотрудничество.

Комиссии, лимиты и условия выплат определяются индивидуально для каждого мерчанта.

Smerch вправе изменять доступные платёжные методы, лимиты и условия работы исходя из требований партнёров, банков и оценки рисков.

По вопросам работы сервиса: support@smerch.io.

Сайт: smerch.io.